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TERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização: 20 de maio de 2026 • Em vigor: abril de 2026 • Lei aplicável: lei portuguesa e regulamentos da UE

Os fotógrafos mantêm os direitos de autor das fotografias que carregam. Os organizadores de eventos mantêm a propriedade do seu evento e são responsáveis por obter o consentimento adequado dos convidados. Os convidados podem transferir e utilizar as suas próprias fotografias apenas para uso pessoal. A TIME&SPACE presta um serviço limitado de correspondência, armazenamento e entrega de fotografias. Não somos responsáveis por falhas técnicas. Ao utilizar este serviço, aceita estes termos na íntegra.

Aceitação dos termos

Ao aceder ou utilizar a TIME&SPACE (timeandspace.app), concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar, não utilize o serviço.

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores: fotógrafos, organizadores de eventos, convidados, patrocinadores e afiliados. Tem de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta, em todo o mundo, sem exceções por país. Pode utilizar a TIME&SPACE em eventos de forma anónima (sem conta), sem qualquer restrição de idade.

O que é a TIME&SPACE

A TIME&SPACE é um serviço de entrega de fotografias de eventos. Eis o que fazemos:

  • Os fotógrafos carregam as fotografias do evento (JPG, PNG, HEIC, etc.)
  • Os convidados do evento digitalizam um código QR e tiram uma selfie para encontrar as suas fotografias por reconhecimento facial
  • Fazemos corresponder a selfie às fotografias e mostramos aos convidados apenas as suas fotografias
  • Os convidados transferem as suas fotografias (opcionalmente com marca de água)
  • Os organizadores de eventos gerem eventos, definem os escalões de preços, configuram a marca e consultam as análises
  • Disponibilizamos serviços opcionais: marca de água, gestão de patrocinadores, automatização de elencos, análises

A TIME&SPACE é um serviço tecnológico. Não somos o fotógrafo, o organizador nem o operador do evento. Facilitamos a entrega das fotografias. A responsabilidade pela qualidade, exatidão e legalidade das fotografias e dos eventos cabe ao fotógrafo e ao organizador.

Registo de conta

Quem precisa de uma conta?

Os fotógrafos e os organizadores de eventos têm de criar contas. Os convidados não precisam de conta. Acedem às fotografias através de uma ligação pública para a galeria.

Requisitos para a criação de conta

  • Tem de fornecer informações exatas e atuais (nome, e-mail, etc.)
  • Tem de ter pelo menos 16 anos, em todo o mundo. Isto aplica-se em todas as regiões, sem exceções.
  • Uma conta por pessoa. É proibido ter várias contas.
  • É responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe
  • É responsável por toda a atividade efetuada na sua conta

Segurança da conta

  • Utilize uma palavra-passe forte
  • Nunca partilhe a sua palavra-passe nem as suas credenciais de início de sessão
  • Termine a sessão após cada utilização em dispositivos partilhados
  • Avise-nos de imediato se suspeitar de um acesso não autorizado
  • Não somos responsáveis por acessos não autorizados se não proteger a sua conta

Suspensão e rescisão de conta

Podemos suspender ou rescindir a sua conta se violar estes termos, praticar atividades ilegais, abusar do serviço ou não pagar os serviços. Daremos aviso prévio sempre que razoavelmente possível.

Organizadores de eventos

As suas responsabilidades

  • Informar os convidados sobre o reconhecimento facial: Tem de comunicar aos convidados que o serviço utiliza reconhecimento facial para fazer corresponder as fotografias. Isto tem de ser comunicado de forma clara no evento.
  • Obter consentimento: Os convidados têm de consentir explicitamente o reconhecimento facial antes de digitalizar. Este consentimento é registado para conformidade com o RGPD.
  • Obter consentimento fotográfico: Os convidados têm de compreender que serão tiradas fotografias e que estas serão entregues através da TIME&SPACE.
  • Verificar os direitos do fotógrafo: Assegure-se de que todos os fotógrafos têm o direito de carregar fotografias para o serviço (sem violar contratos com terceiros).
  • Detalhes exatos do evento: Forneça informações exatas do evento (data, localização, créditos do fotógrafo). Os organizadores são os únicos responsáveis pela exatidão dos detalhes do evento introduzidos no serviço, incluindo qualquer informação que possa ser apresentada aos convidados através de funcionalidades como o assistente AI Concierge. A TIME&SPACE não é responsável pelas decisões que os convidados tomam com base nos dados fornecidos pelo organizador.
  • Cumprir a lei: Assegure-se de que o seu evento e a utilização das fotografias cumprem toda a legislação aplicável (por exemplo, RGPD, leis de privacidade locais).

Preços e pagamento

Os eventos estão disponíveis em três escalões padrão, mais um plano Custom para produções de grande escala:

  • STARTER: €188 • até 500 convidados, 1.500 fotografias, 60 dias de acesso à galeria, painel de análises
  • ADVANCED: €488 • até 2.000 convidados, 5.000 fotografias, 90 dias de conservação, análises, personalização da marca, gestão de patrocinadores
  • PRO: €888 • até 15.000 convidados, fotografias ilimitadas, 365 dias de conservação, integração dedicada
  • CUSTOM: preço à medida • mais de 15.000 convidados, white-label completo (domínio próprio, remoção total da marca TIME&SPACE por acordo), integração dedicada, contacte [email protected]

Extras opcionais (disponíveis em todos os planos, compra única por evento):

  • Pacote de Patrocínio: preço anunciado no lançamento, logótipo do patrocinador nas transferências dos convidados, portal privado de análises do patrocinador (disponível por acordo, contacte [email protected])
  • Roster Pro: €88 por evento, carregue os nomes de oradores ou artistas, e-mail automático de entrega de fotografias com correspondência facial para cada pessoa (disponível por acordo — contacte [email protected])

Todos os escalões e extras exigem pagamento antes da ativação. Todos os preços são em EUR e não incluem IVA. O IVA é adicionado na finalização da compra quando aplicável.

Marcas de água de patrocinadores

Se ativar um patrocinador para um evento, as transferências de fotografias dos convidados incluirão uma marca de água com o logótipo do patrocinador. É responsável por:

  • Ter um acordo válido com o patrocinador para a utilização do logótipo
  • Assegurar que o logótipo do patrocinador não viola direitos de terceiros
  • Informar os convidados de que pode surgir conteúdo patrocinado nas suas fotografias

A TIME&SPACE aplica as marcas de água por sua instrução e não é parte do seu acordo com o patrocinador.

Propriedade e acesso ao evento

O evento é seu. Pode convidar colaboradores (fotógrafos, membros de equipa) para gerir o evento. Pode remover colaboradores a qualquer momento. Quando a sua conta é eliminada, o evento pode ser arquivado ou eliminado consoante as definições de conservação.

Fotógrafos e titulares de conteúdos

Propriedade das fotografias e licença de serviço

A propriedade das fotografias cabe a quem detém os direitos de autor, normalmente o fotógrafo que tirou as fotografias. O acordo entre um fotógrafo e um organizador de evento quanto aos direitos, utilização e exclusividade das fotografias é regido pelo seu próprio acordo e não é da responsabilidade da TIME&SPACE.

Ao carregar fotografias para a TIME&SPACE, o utilizador que as carrega confirma que tem o direito de o fazer e concede à TIME&SPACE uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para:

  • Armazenar e tratar as suas fotografias
  • Aplicar reconhecimento facial e gerar vetores faciais
  • Entregar as fotografias aos convidados autorizados no evento
  • Criar miniaturas e versões comprimidas para apresentação
  • Aplicar marcas de água e marca conforme configurado
  • Apresentar as fotografias na galeria de convidados do evento

A TIME&SPACE não reivindica a propriedade das fotografias carregadas. Esta licença termina quando as fotografias são eliminadas do serviço.

Licença de demonstração (com opção de exclusão)

A TIME&SPACE pode apresentar fotografias de eventos ou capturas de ecrã do serviço (mostrando a interface da galeria de convidados) no seu sítio web, redes sociais ou materiais de marketing, para demonstrar a experiência do produto. Isto aplica-se apenas a capturas de ecrã da interface e a vistas de galeria não identificáveis, não a fotografias de rostos individuais de convidados.

Esta é uma licença com opção de exclusão: Por predefinição, podemos utilizar o seu evento para fins de marketing. No entanto, se não pretender que o seu evento seja apresentado, pode:

  • Contactar [email protected] a qualquer momento para solicitar a remoção
  • Desativar esta funcionalidade nas definições do seu evento antes de o evento ficar no ar

Removeremos o seu evento de todos os materiais de marketing no prazo de 7 dias após o seu pedido.

O que não pode fazer com a TIME&SPACE

Compromete-se a NÃO:

  • Carregar fotografias que não tem o direito de distribuir
  • Carregar fotografias que violem autorizações de modelo ou direitos de terceiros
  • Carregar conteúdo ilegal, ofensivo ou nocivo
  • Utilizar o serviço para vigilância ou fins alheios ao evento
  • Alegar que a TIME&SPACE é proprietária das suas fotografias ou que as subscreve

Garantias e declarações

Garante que:

  • É proprietário ou tem o direito de carregar todas as fotografias
  • As fotografias não violam propriedade intelectual de terceiros
  • As fotografias cumprem toda a legislação aplicável
  • Obteve as autorizações de modelo e os consentimentos necessários

Remoção de fotografias

Pode eliminar fotografias a qualquer momento. Uma vez eliminadas, são removidas da galeria de convidados e apagadas do armazenamento no prazo de 48 horas. A TIME&SPACE pode também remover fotografias que violem estes termos.

Convidados e participantes

Não é necessária conta

Não precisa de criar uma conta para aceder às fotografias do evento. Basta digitalizar o código QR e seguir as instruções.

Consentimento para reconhecimento facial

Antes de o seu rosto ser tratado, compreende que:

  • O reconhecimento facial é uma operação de tratamento biométrico (Artigo 9.º do RGPD) que exige o seu consentimento explícito e afirmativo
  • Tem de concordar ativamente antes de o seu rosto ser tratado. O silêncio ou a inação não constituem consentimento
  • Pode recusar e continuar a percorrer a galeria do evento, procurando fotografias sem utilizar o reconhecimento facial
  • Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem qualquer penalização
  • A imagem da sua selfie e o vetor facial são eliminados após o evento (ou no prazo de 30 dias)

Duração do acesso às fotografias

Os organizadores de eventos escolhem durante quanto tempo as fotografias ficam disponíveis (30, 90 ou 365 dias). Após este período, as fotografias e o seu acesso à galeria são eliminados.

Apenas uso pessoal

As fotografias transferidas destinam-se apenas a uso pessoal. Não pode:

  • Republicar ou redistribuir publicamente as fotografias
  • Utilizar as fotografias comercialmente sem consentimento
  • Vender ou licenciar as fotografias
  • Reivindicar os direitos de autor das fotografias

Notificações por e-mail (opcional)

Pode, opcionalmente, fornecer o seu e-mail para receber notificações sobre correspondências de fotografias. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Aplicação B2C: perfis de convidados e funcionalidades sociais

Perfis de convidados

Os utilizadores B2C registados podem criar um perfil de convidado para confirmar presença em eventos, seguir outros utilizadores e aceder ao histórico de fotografias entre eventos. Quando cria um perfil de convidado:

  • O perfil é seu. Pode eliminá-lo a qualquer momento nas Definições.
  • Após a eliminação, o seu perfil, os registos de fotografias correspondentes, o histórico de confirmações de presença, as relações de seguidores e as conversas com o AI Concierge são eliminados no prazo de 48 horas.
  • Os vetores faciais associados à sua conta são eliminados no prazo de 48 horas após a eliminação da conta.
  • As fotografias do evento onde aparece pertencem ao fotógrafo. Não são eliminadas quando elimina a sua conta. Apenas é removida a associação de correspondência facial que liga essas fotografias ao seu perfil.

Funcionalidades sociais: utilização aceitável

As funcionalidades sociais da TIME&SPACE (seguir, visibilidade de confirmações de presença, descoberta de eventos) destinam-se apenas a uso pessoal genuíno. Compromete-se a não:

  • Assediar, ameaçar ou intimidar outros utilizadores
  • Fazer-se passar por qualquer pessoa, organização ou marca
  • Partilhar imagens íntimas ou fotografias de terceiros sem o seu consentimento
  • Utilizar contas falsas ou ferramentas automatizadas para seguir, confirmar presença ou manipular a descoberta
  • Publicar discurso de ódio ou conteúdo que promova a discriminação com base na raça, etnia, religião, género, orientação sexual, deficiência ou origem nacional
  • Enviar spam a outros utilizadores ou utilizar o serviço para enviar mensagens comerciais não solicitadas

Privacidade das confirmações de presença

Por predefinição, as suas confirmações de presença são visíveis para os utilizadores que o seguem, para que possam descobrir eventos através da sua atividade. Pode definir qualquer confirmação de presença como privada nas definições do evento. As confirmações de presença privadas não são partilhadas com qualquer outro utilizador, incluindo através do AI Concierge.

Nome de utilizador e perfil público

As contas de Organizador e de Fotógrafo podem definir um nome de utilizador e ativar uma página de perfil público em timeandspace.app/u/[username].

Regras do nome de utilizador

  • Os nomes de utilizador têm de ter entre 3 e 30 caracteres, utilizando apenas letras minúsculas, dígitos e hífenes.
  • Os nomes de utilizador não podem começar nem terminar com um hífen, e não podem conter hífenes consecutivos.
  • Os nomes de utilizador têm de ser únicos em toda a TIME&SPACE. Reservamo-nos o direito de recuperar nomes de utilizador que estejam inativos, que se façam passar por outros ou que violem estes termos.
  • Pode alterar o seu nome de utilizador uma vez a cada 30 dias. Alterações frequentes feitas para enganar ou prejudicar terceiros podem resultar na suspensão da conta.

Redirecionamento de URL na alteração

Quando altera o seu nome de utilizador, o seu antigo URL público (timeandspace.app/u/[old-username]) redireciona automaticamente para o seu novo URL durante 90 dias. Após 90 dias, o antigo nome de utilizador fica disponível para outros o reclamarem. O seu nome de utilizador anterior é guardado no nosso sistema durante este período e eliminado quando expira.

Visibilidade do perfil público

O seu perfil público está visível por predefinição assim que define um nome de utilizador. Pode ocultá-lo a qualquer momento nas Definições da Conta. Quando o seu perfil está público:

  • O seu nome de apresentação, fotografia de perfil, biografia, localização e ligações sociais são visíveis para qualquer pessoa com a ligação.
  • Os seus álbuns de eventos são listados no seu perfil. A privacidade de cada fotografia é controlada por evento.
  • O e-mail da sua conta, número de telefone, informações de faturação e campos privados nunca são mostrados.

Conduta do nome de utilizador

Não pode utilizar um nome de utilizador que:

  • Se faça passar por uma pessoa real, empresa ou marca com a qual não tem qualquer ligação
  • Contenha ou sugira discurso de ódio, insultos ou assédio
  • Seja enganosamente semelhante às contas oficiais da TIME&SPACE
  • Seja registado de má-fé (por exemplo, para impedir um titular legítimo de o utilizar)

As violações podem resultar na remoção do nome de utilizador ou na suspensão da conta sem aviso prévio.

Moderação de conteúdos e DSA

A TIME&SPACE é um serviço de alojamento ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (DSA). Somos obrigados a atuar sobre conteúdos ilegais ou em violação quando notificados. A nossa política completa de moderação de conteúdos, incluindo uma lista de conteúdos proibidos, os prazos de processamento de denúncias e o processo de recurso, está descrita na Secção 3 destes Termos.

Denunciar conteúdos

Está disponível um botão "Denunciar" em todos os conteúdos gerados por utilizadores na TIME&SPACE (fotografias de perfil, comentários, reações). Pode também enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Content Report".

As denúncias são analisadas no prazo de 5 dias úteis (no prazo de 24 horas em casos de CSAM ou perigo iminente). Notificaremos o resultado.

Consequências das violações

As violações destes termos ou da nossa política de moderação de conteúdos resultam em:

  • Primeira violação (menor): Conteúdo removido, aviso emitido
  • Segunda violação ou primeira violação grave: Conteúdo removido, suspensão da conta por 7 dias
  • Terceira violação ou violação grave: Banimento permanente da conta
  • CSAM ou perigo iminente: Banimento permanente imediato e denúncia às autoridades

Recursos

Se o seu conteúdo foi removido e considera que a decisão foi incorreta, pode recorrer no prazo de 14 dias a contar da notificação de remoção, enviando um e-mail para [email protected] com o assunto "Content Moderation Appeal". Os recursos são analisados por uma pessoa diferente da que tomou a decisão original e resolvidos no prazo de 10 dias úteis.

Ponto de contacto DSA

Para pedidos relacionados com o DSA de autoridades da UE ou sinalizadores de confiança: [email protected], assunto: "DSA Request". A TIME&SPACE está estabelecida em Portugal (UE) e não é obrigada a designar um representante separado na UE.

Programa de Afiliados

Aviso de transparência: Se se inscreveu através da ligação de afiliado de alguém, essa pessoa pode receber uma comissão caso se torne um cliente pagante. Divulgado aqui ao abrigo da Diretiva 2005/29/CE da UE e da lei portuguesa de defesa do consumidor. A comissão não afeta o preço que paga.

Elegibilidade

Qualquer utilizador registado da TIME&SPACE pode partilhar a sua ligação de afiliado, independentemente do tipo de conta. Isto inclui fotógrafos, organizadores de eventos, DJ, artistas, oradores, espaços e convidados. Não é necessária qualquer candidatura ou aprovação. Trata-se de um acordo de comissão por afiliação, não de uma relação de agência comercial ou de emprego.

Taxa de comissão

Ganha uma comissão fixa de 10% sobre cada taxa de evento paga pelos organizadores que recomendar, desde que estes criem e paguem o seu primeiro evento no prazo de 90 dias após a inscrição. Não há escalões, limites máximos nem volumes mínimos de afiliação.

STARTER (€188): €18,80 de comissão

ADVANCED (€488): €48,80 de comissão

PRO (€888): €88,80 de comissão

A comissão corresponde a 10% da taxa líquida de evento paga, antes das taxas de processamento da Stripe. Calculada e creditada automaticamente na confirmação do pagamento.

Janela de comissão de 90 dias: As comissões são ganhas sobre pagamentos efetuados no prazo de 90 dias a contar da data de criação da conta do organizador recomendado. O organizador recomendado tem de criar e pagar pelo menos um evento dentro desta janela. Os eventos pagos após esta janela não geram comissão. A data de fecho da janela é visível por afiliação no seu painel.

Afiliações elegíveis

Uma afiliação só é elegível se o organizador recomendado for um novo cliente. Uma afiliação não é elegível se:

  • O e-mail recomendado já existir no nosso sistema
  • O organizador recomendado já tiver efetuado qualquer pagamento anterior na TIME&SPACE
  • O afiliado e o organizador recomendado forem a mesma pessoa (não é permitida a autoafiliação)
  • A afiliação tiver sido gerada por meios fraudulentos, incentivados ou automatizados
  • O pagamento do evento for posteriormente reembolsado ao abrigo da garantia de reembolso em 30 dias

Processo de pagamento

Os pagamentos são iniciados por si a partir do seu painel (Painel → Afiliados → Solicitar Pagamento). Saldo mínimo para solicitar: €50. Os pagamentos são processados nos dias 1 e 15 de cada mês, por transferência bancária SEPA para o seu IBAN.

Ao solicitar um pagamento, tem de fornecer o seu IBAN e o seu NIF (número de identificação fiscal). Tem de emitir uma fatura válida (recibo verde ou fatura da empresa) para:

Welcome Objective Unipessoal Lda

NIF 517881721 · Lisboa, Portugal

E-mail: [email protected]

Assunto: Referral Payout, [o seu nome]

O pagamento é transferido no prazo de 5 dias úteis após a receção de uma fatura válida. A responsabilidade fiscal sobre os rendimentos de comissões cabe inteiramente ao afiliado. A TIME&SPACE não retém qualquer imposto.

Condições adicionais

  • Âmbito geográfico: Global, qualquer utilizador em qualquer parte do mundo pode participar
  • Alterações de taxa: Podemos ajustar as taxas de comissão com 30 dias de aviso prévio aos afiliados existentes. As alterações afetam apenas eventos futuros, as comissões já ganhas não são afetadas
  • Cancelamento do programa: Podemos encerrar o programa com 30 dias de aviso prévio. As comissões pendentes verificadas no momento do encerramento são honradas mediante a apresentação de fatura
  • Fraude: A atividade fraudulenta de afiliação resulta na rescisão imediata da conta e na perda de todos os ganhos pendentes
  • Litígios: Os litígios sobre comissões têm de ser apresentados no prazo de 60 dias a contar do pagamento do organizador recomendado
  • Expiração do saldo: Os ganhos pendentes não expiram enquanto a sua conta se mantiver ativa

Conduta proibida

Compromete-se a não:

Carregar conteúdo ilegal, obsceno, difamatório ou nocivo

Contornar limites de taxa, controlos de segurança ou restrições de acesso

Extrair, rastrear ou transferir fotografias em massa sem autorização

Utilizar o serviço para vigilância, rastreio ou reconhecimento facial fora do âmbito do evento

Fazer engenharia inversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do serviço

Fazer-se passar por outros ou deturpar a sua identidade

Assediar, abusar ou ameaçar outros utilizadores

Distribuir malware, vírus ou código malicioso

Enviar spam, praticar phishing ou lançar ataques contra o serviço

Propriedade intelectual

Propriedade dos seus conteúdos e papéis de dados no RGPD

Mantém todos os direitos de autor e de propriedade intelectual sobre as fotografias e conteúdos que carrega. A TIME&SPACE não reivindica qualquer propriedade.

Ao abrigo do RGPD, os fotógrafos e os organizadores de eventos são responsáveis pelo tratamento dos dados, responsáveis por tratar os dados dos convidados de forma lícita. A TIME&SPACE atua como subcontratante. Tem de:

  • Obter o consentimento explícito dos convidados para o reconhecimento facial antes de o tratamento de dados começar
  • Assegurar que tem o direito de tratar as fotografias e os dados biométricos dos convidados
  • Fornecer avisos de privacidade aos convidados, explicando o reconhecimento facial e o tratamento de dados
  • Responder aos pedidos de acesso e eliminação de dados dos convidados

O nosso serviço

A marca, o logótipo, o software, o design e a tecnologia da TIME&SPACE são a nossa propriedade intelectual. Não pode:

  • Copiar ou reproduzir o código do serviço
  • Reivindicar a propriedade da TIME&SPACE ou utilizar a nossa marca sem autorização
  • Fazer engenharia inversa ou descompilar o software
  • Criar serviços concorrentes baseados na nossa tecnologia

Licença limitada

Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a TIME&SPACE para a entrega lícita de fotografias de eventos. Esta licença não permite a revenda, redistribuição ou utilização comercial sem autorização escrita.

Garantia de reembolso em 30 dias

Confiamos no nosso serviço. Se não ficar satisfeito com a TIME&SPACE por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso total no prazo de 30 dias de calendário após o pagamento. Não é necessária qualquer explicação.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o nome do seu evento e o endereço de e-mail utilizado no pagamento. Processaremos o seu reembolso no prazo de 7 dias úteis. Sem perguntas.

Uma vez emitido o reembolso, o plano do seu evento é cancelado e o evento volta ao estado não publicado. Quaisquer fotografias já entregues aos convidados permanecem acessíveis a esses convidados até à data original de expiração do evento.

Condições

  • A garantia cobre apenas o pagamento do plano do evento (Starter, Advanced, Pro). Não se aplica a serviços extra nem a produtos de terceiros.
  • Um pedido de reembolso por organização por período de 12 meses. Pedidos de reembolso repetidos no mesmo escalão serão analisados caso a caso.
  • Não aplicável se a conta tiver sido suspensa por violação destes Termos, fraude ou conduta abusiva.
  • O período de 30 dias é calculado a partir da data e hora de confirmação do pagamento pela Stripe.

Esta garantia voluntária acresce, e não substitui, quaisquer direitos legais que tenha ao abrigo da legislação aplicável, incluindo o direito de retratação de 14 dias previsto na Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores, quando aplicável.

Pagamentos e reembolsos

Preços

  • Todos os preços são em EUR e não incluem IVA
  • O IVA é adicionado na finalização da compra quando aplicável ao abrigo da legislação aplicável
  • Os preços podem mudar, mas avisaremos com antecedência

Direito de retratação (serviços digitais da UE)

Ao abrigo da Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias após o pagamento. No entanto, este direito perde-se assim que a prestação tiver começado (ou seja, assim que o seu evento ficar no ar e as fotografias estiverem a ser entregues aos convidados).

Para se retratar: Contacte [email protected] no prazo de 14 dias após o pagamento, antes de o seu evento ficar no ar.

Política de reembolsos

Nos 30 dias após o pagamento: Reembolso total disponível ao abrigo da nossa garantia de reembolso (ver secção acima). Isto aplica-se independentemente de o seu evento já ter começado.

Após 30 dias: Não há reembolsos depois de expirado o período de garantia de 30 dias, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

Litígios: Contacte [email protected]. Resolvemos todos os litígios de pagamento no prazo de 5 dias úteis.

Método de pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão. Ao pagar, autoriza a Stripe a debitar o seu método de pagamento de acordo com os termos da Stripe.

Pagamentos falhados

Se o pagamento falhar, o seu evento não ficará no ar. Notificaremos o pagamento falhado. Tem 7 dias para tentar novamente o pagamento, caso contrário o seu evento será cancelado.

Garantia e responsabilidade

Serviço prestado "tal como está"

A TIME&SPACE é prestada "tal como está", sem garantia de qualquer tipo. Não garantimos:

  • Tempo de atividade ou disponibilidade (visamos 99,5%, mas não garantimos)
  • Exatidão ou rapidez do reconhecimento facial
  • Entrega ou qualidade das fotografias
  • Segurança dos dados ou recuperação após perda
  • Ausência de interrupções de serviço ou erros

Limites de responsabilidade

Não somos responsáveis por:

  • Perda, corrupção ou falha de carregamento de dados
  • Indisponibilidade ou interrupção do serviço
  • Reconhecimento facial impreciso (correspondências falhadas, falsos positivos)
  • Falhas de serviços de terceiros (Stripe, Supabase, Vercel)
  • Danos indiretos, incidentais ou consequenciais (lucros cessantes, perda de receitas)
  • Perda de reputação ou de oportunidade de negócio

Limite de responsabilidade

A nossa responsabilidade total perante si está limitada ao montante que pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores à reclamação. Se não pagou nada, a nossa responsabilidade é de €0.

Estas limitações não se aplicam a morte, danos pessoais, fraude ou direitos do consumidor que não possam ser renunciados por lei.

As suas responsabilidades (indemnização)

Compromete-se a defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a TIME&SPACE, os seus fundadores e a sua equipa de quaisquer reclamações, danos, custos ou perdas decorrentes de:

  • A sua violação destes termos
  • O seu carregamento de fotografias que violem direitos de terceiros (direitos de autor, privacidade, imagem)
  • A sua falha em obter autorizações de modelo ou consentimento
  • A sua utilização da TIME&SPACE para fins ilegais
  • Reclamações de convidados de que os seus direitos de imagem foram violados
  • Litígios entre si e os seus colaboradores ou clientes

Por outras palavras: se as suas fotografias ou a sua conduta causarem problemas legais, os custos são da sua conta.

Rescisão de conta

Podemos rescindir a sua conta se:

  • Violar estes termos
  • Praticar atividades ilegais ou nocivas
  • Abusar do serviço ou de outros utilizadores
  • Não pagar os serviços
  • Utilizar o serviço para fins alheios ao evento (por exemplo, vigilância)
  • Carregar repetidamente conteúdo em violação

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento

Pode solicitar a eliminação da conta através das definições do seu painel. Após a eliminação:

  • A sua conta e as suas fotografias são eliminadas no prazo de 48 horas
  • Os seus eventos são arquivados (inacessíveis aos convidados)
  • Não poderá recuperar os dados eliminados
  • Não são emitidos reembolsos

Efeito da rescisão

A rescisão põe fim ao seu direito de utilizar a TIME&SPACE. As secções sobre propriedade intelectual, responsabilidade e indemnização subsistem após a rescisão.

Litígios e lei aplicável

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa e pelos regulamentos da UE (em especial o RGPD). Todas as proteções obrigatórias do consumidor ao abrigo da lei da UE aplicam-se a si. A entidade legal que opera este serviço é a Welcome Objective Unipessoal Lda, NIF 517881721, registada em Lisboa, Portugal, que opera sob a marca TIME&SPACE.

Resolução de litígios

Passo 1: Negociação de boa-fé. Contacte [email protected] com o seu litígio. Responderemos no prazo de 30 dias.

Passo 2: Mediação. Se não for resolvido, tentaremos a mediação de boa-fé.

Passo 3: Litígio judicial. Os litígios serão resolvidos nos tribunais de Lisboa, Portugal. Os consumidores da UE podem também recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE.

Jurisdição

Consente na jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses (Comarca de Lisboa) para quaisquer processos judiciais. Se for um consumidor na UE, pode também recorrer aos tribunais do seu país de residência.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. As alterações substanciais serão notificadas por e-mail e nesta página. A utilização continuada após as alterações significa que aceita os novos termos. Se não concordar, tem de eliminar a sua conta.

Contacte-nos

Divisibilidade

Se alguma parte destes termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes mantêm-se em vigor. Se um termo for considerado inexequível, será alterado na medida mínima necessária para o tornar exequível.

Aviso de defesa do consumidor

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores. No entanto, se for um consumidor na UE ou noutras jurisdições com leis obrigatórias de defesa do consumidor, essas proteções não podem ser renunciadas nem limitadas por estes termos. Isto inclui:

  • O seu direito legal a um reembolso no prazo de 14 dias após a compra (antes de a prestação começar)
  • Os seus direitos ao abrigo do RGPD relativamente a dados pessoais e biométricos
  • O seu direito de contestar e procurar reparação ao abrigo das leis nacionais de defesa do consumidor

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