Como Testar Entrega de Fotografias Num Só Evento
TIME&SPACE · Negócio
Não implemente isto numa temporada inteira à conta de uma demonstração. Faça um evento como deve ser, meça quatro coisas, e vai saber mais do que qualquer reunião de vendas lhe diz.
Como Testar Entrega de Fotografias Num Só Evento
Em resumo: Escolha um evento de dimensão média que já faça, decida os quatro números antes de ele acontecer, e não mude mais nada. A maioria dos pilotos falha porque ninguém combinou à partida o que seria sucesso.
Nós vendemos isto, por isso leia com esse filtro. O que se segue é como gostaríamos que um organizador cético nos testasse, incluindo as partes que nos deixam pior.
Escolha o evento certo
Não o maior. Não o mais pequeno.
Bom piloto: um evento de dimensão média que já tenha feito antes, para ter termo de comparação. De preferência com público recorrente, para que as pessoas lhe possam dizer se foi melhor do que no ano passado.
Mau piloto: um evento bandeira onde não há margem para uma aresta, ou um evento único onde não tem referência e que não vai repetir.
Entre 200 e 1500 convidados é o ponto ideal. Gente suficiente para produzir números com significado, pequeno o suficiente para resolver problemas no próprio dia.
Decida os números primeiro
É este o passo que se salta e é o que faz de um piloto um piloto em vez de um caso contado.
1. Taxa de leitura. Que percentagem dos presentes chegou sequer a interagir. É a medida honesta de se a sua sinalética e o seu convite funcionaram. É quase sempre mais baixa do que se espera à primeira.
2. Fotografias por convidado. Quantas cada pessoa encontrou de facto. Diz-lhe se a sua cobertura estava apontada aos convidados ou ao programa, que costuma ser a verdadeira conclusão de um piloto.
3. Taxa de descarga ou partilha. De quem encontrou fotografias, quantos as levaram. Muita gente a encontrar e pouca a descarregar significa que as fotografias não eram o que as pessoas queriam.
4. Tempo até estar no ar. Horas entre o último disparo e a galeria estar utilizável. É o número que mais afeta todos os outros, e é um facto sobre os seus fotógrafos e o seu processo, não sobre o software.
Escreva um objetivo para cada um antes do evento. Assim não pode racionalizar depois.
Mude uma coisa
A disciplina que torna um piloto legível: manter tudo o resto igual. Os mesmos fotógrafos, se puder, o mesmo briefing de cobertura, a mesma divulgação.
Se mudar ao mesmo tempo o mecanismo de entrega, contratar outro fotógrafo e acrescentar um patrocinador novo, não vai aprender nada sobre nenhum deles.
Onde os pilotos correm mesmo mal
Ninguém avisou os convidados. A falha mais comum, com folga. A tecnologia funciona e ninguém leu o código, porque havia um cartaz pequeno ao pé da saída. A entrega é tanto um problema de divulgação como de produto.
A cobertura não correspondeu à promessa. Disse aos convidados que se iam encontrar, e o fotógrafo esteve a noite toda no palco. Corrija o briefing e não o software. Como fazer o briefing ao fotógrafo é o documento a usar.
A galeria foi ao ar tarde demais. Quando ficou disponível, o público já tinha seguido em frente. O tempo até estar no ar é o número a proteger.
Nenhum plano para o período vazio. Os convidados foram ver nessa noite, não encontraram nada, e nunca mais voltaram. O convidado que procura antes de haver fotografias explica o que essa página deve dizer.
Pergunte aos convidados
Os números dizem o que aconteceu. Três perguntas no seu inquérito habitual pós-evento dizem porquê.
Encontrou as suas fotografias. Foi fácil. Partilhou alguma. Chega, e vale mais do que qualquer painel de análise para a pergunta concreta de se valeu a pena repetir.
Depois decida com honestidade
Um piloto com taxa de leitura baixa não falhou necessariamente. Normalmente disse-lhe que a sua sinalética estava errada, o que é barato de corrigir e lhe teria custado uma temporada inteira a descobrir de outra maneira.
A pergunta no fim não é se a tecnologia funcionou. É se a experiência do convidado foi melhor do que a da última vez, e se os números justificam alargar ao calendário todo. Se quiser as perguntas a fazer a qualquer fornecedor antes de chegar aqui, doze perguntas a fazer a um fornecedor de entrega de fotografias é a lista.
A versão curta
Um evento de dimensão média que já tenha feito, quatro números combinados à partida, mais nada alterado, e três perguntas no inquérito pós-evento. Divulgue como deve ser, aponte o briefing aos convidados e não ao palco, e proteja o tempo até estar no ar.
Fundador da TIME&SPACE