O Convidado Que Procura Antes de Haver Fotografias
TIME&SPACE · Histórias
Há sempre alguém que vai ver nessa mesma noite. O que essa pessoa encontra nesse momento define a expectativa de se as fotografias alguma vez vão aparecer.
O Convidado Que Procura Antes de Haver Fotografias
Em resumo: O momento mais frequente na entrega de fotografias de eventos é um convidado chegar antes de existir seja o que for. Tratado como uma página vazia, lê-se como uma promessa falhada. Tratado como uma pergunta, torna-se a interação mais valiosa que consegue ter.
Todos os eventos têm estas pessoas. Leram o código no recinto, ou foram à procura no caminho para casa, ou acordaram no dia seguinte e lembraram-se.
Chegam a uma página que não tem nada, porque ainda não foi editado nada. Perfeitamente normal, e perfeitamente invisível para elas.
O que diz uma página vazia
Nada, que é o problema. Uma página sem fotografias e sem explicação é lida da pior maneira disponível: não funcionou, ou não há fotografias minhas, ou isto foi mais um daqueles eventos em que dizem que vai haver fotografias e nunca há.
Esse convidado não volta. Já tirou uma conclusão, e um email três dias depois raramente a desfaz.
O intervalo entre o evento e o carregamento não é um detalhe técnico. É a janela em que a maior parte dos seus convidados forma a opinião sobre se isto era a sério.
Diga as três coisas
Uma galeria vazia deve responder ao que a pessoa está mesmo a pensar:
O que está a acontecer. Os fotógrafos ainda estão a editar. Diga-o com todas as letras. Os convidados percebem que as fotografias não são instantâneas quando alguém lhes explica.
Quando. Uma data, ou pelo menos um intervalo. "Em breve" não é uma resposta e é ouvido como fuga. "Dentro de uma semana" é uma resposta, mesmo que seja uma semana.
O que podem fazer agora. Esta é a que mais conta, e é a que costuma faltar.
Deixe-os deixar um sinal
A coisa mais valiosa que pode oferecer a um convidado que chega cedo é uma forma de ser avisado quando estiver pronto.
Na TIME&SPACE isso é o pré-registo: o convidado tira a selfie antes de existir qualquer fotografia, e quando os fotógrafos carregam, a correspondência corre contra o que ele já deixou. É avisado, com as fotografias dele, sem ter de se lembrar de voltar.
A razão pela qual isto importa é comportamental e não técnica. O intervalo entre um evento e o carregamento é exatamente o período durante o qual um convidado se esquece de que o seu evento existe. Captar a intenção enquanto está alta, e entregar contra ela mais tarde, converte muito melhor do que esperar que alguém volte sozinho uma semana depois.
Há aqui também um dado para os organizadores. O número de pessoas que se pré-registam nas primeiras doze horas diz-lhe quanta procura existe antes de estar publicada uma única fotografia, o que é útil saber ao planear o próximo.
O outro resultado vazio
Há uma segunda versão: as fotografias estão publicadas, o convidado pesquisa, e não recebe nada. Situação diferente, mesmo princípio.
Pode ser que não esteja mesmo no conjunto carregado, ou que as fotografias onde aparece sejam casos difíceis, fotografias de grupo abertas ou maus ângulos. Em qualquer dos casos, a resposta não é um ecrã em branco. Diga o que aconteceu, ofereça avisar se chegarem mais fotografias, e deixe percorrer a galeria à mão.
O motivo pelo qual esses casos difíceis falham está em fotografias de grupo e os limites da pesquisa facial.
A versão curta
Vai sempre haver alguém a procurar antes de existir alguma coisa. Diga o que está a acontecer, dê uma data a sério, e dê uma forma de ser avisado que custe dois toques. Uma página vazia sem explicação é a maneira mais comum de uma boa entrega de fotografias perder em silêncio a maior parte do seu público.
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