Doze Perguntas a Fazer a um Fornecedor de Entrega de Fotografias
TIME&SPACE · Negócio
As demonstrações são feitas para parecer bem. Estas são as perguntas que separam um produto que funciona no seu evento de um que funciona numa reunião de vendas.
Doze Perguntas a Fazer a um Fornecedor de Entrega de Fotografias
Em resumo: Pergunte pelos casos de falha e não pelo caminho feliz. Qualquer fornecedor lhe mostra uma pesquisa bem sucedida. Muito menos sabem dizer o que acontece quando o wifi do espaço morre ou um convidado pede para ser removido.
Nós vendemos um destes produtos, por isso leia com esse filtro. É também a lista que gostaríamos que nos fizessem, porque são os fornecedores que fogem a estas perguntas que fazem os organizadores chegar desconfiados.
Sobre a experiência do convidado
1. O que acontece se a pesquisa não encontrar nada? Zero resultados é o momento mau mais frequente. Pergunte se o convidado ouve apenas um não, ou se pode deixar forma de ser avisado quando chegarem mais fotografias. O pré-registo antes de existirem fotografias é uma diferença real.
2. O que é que o convidado tem de instalar? A resposta devia ser nada. Uma aplicação para descarregar entre o convidado e as fotografias perde a maior parte deles.
3. Quantos toques do código QR até às fotografias? Conte-os você mesmo na demonstração. A partir de quatro, vai sentir nos números de descarga.
4. O que acontece com má ligação? Os espaços têm mau wifi. Pergunte o que o convidado vê em 3G numa cave.
Sobre as fotografias
5. Que resolução recebe o convidado de facto? Alguns produtos entregam um ficheiro muito comprimido e guardam o bom para uma atualização paga. Saiba o que está a comprar.
6. Quanto tempo ficam online e o que acontece depois? Peça um número. Depois pergunte se os convidados são avisados antes de expirar.
7. Consigo retirar tudo? Se deixar de os usar, recupera os originais, em resolução total, sem discussão?
Sobre conformidade
8. Onde ficam guardados os dados? Para um evento na União Europeia isto é uma pergunta a sério, não uma formalidade.
9. Como é recolhido o consentimento para tratamento facial? Dados biométricos exigem consentimento explícito, separado de um aviso genérico de fotografia. Peça para ver o ecrã real. Se o consentimento estiver embrulhado num aviso de cookies ou numa caixa de termos, não é consentimento explícito.
10. Como removo uma pessoa de tudo? Todos os eventos acabam por ter este pedido. Peça que demonstrem em vez de descreverem. O lado processual está em pedidos de remoção de fotografias.
11. O que acontece à selfie? Deve ser apagada num prazo curto, separado do das fotografias. Um fornecedor que não saiba dizer o prazo de retenção de uma selfie não pensou no assunto.
Sobre as condições comerciais
12. Qual é o preço à minha dimensão real, incluindo o que não está no título? Peça o total para o seu número de convidados e de fotografias, incluindo custos por descarga, por convidado ou de armazenamento. Compare o total e não o título.
As duas respostas que devem preocupá-lo
"A precisão é de 99 e tal." Um número de precisão agregado sem um conjunto de teste descrito diz muito pouco, e não diz nada sobre se o desempenho se mantém em diferentes grupos de pessoas. A resposta certa descreve como foi medido. Como funciona a precisão do reconhecimento facial explica o que esses números podem e não podem dizer.
"Nunca ninguém perguntou isso." Na pergunta 10, quer dizer que não construíram.
Antes de fazer qualquer uma delas
Saiba o que está a otimizar. Um organizador que quer que os convidados tenham as fotografias depressa está a comprar um produto diferente de quem quer uma biblioteca de conteúdos com a sua marca. Ambos são legítimos, e as perguntas acima pesam de forma diferente conforme o caso. O guia de software de entrega de fotografias é um bom ponto de partida para perceber qual é o seu.
Fundador da TIME&SPACE